1. 声明：FAQ已取消查看可用分制度，查看FAQ将不再消耗可用分，评价FAQ也不再返回可用分；但对整理者和审核者有可用分奖励，主要奖励办法参见：奖励机制说明
2. 任何人都可以提交、整理FAQ，FAQ来源于CSDN论坛讨论；
3. 只有已经结帖的帖子才可以整理FAQ；
4. 只有审核通过的FAQ，才可以阅读；
5. 未审核通过的FAQ，提交者可以进行修改重新提审；
6. 已整理过的FAQ不允许再对这个帖子整理FAQ;
7. 引入Tag标签的技术，替代原先的版主维护FAQ分类的旧技术；
8. FAQ的管理不再直接跟版主捆绑，而是引入用户组的概念，在任版主默认会具有FAQ审核权
9. 审核通过的FAQ，只有管理员可以再对其修改；

• FAQ 是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。CSDN FAQ由用户自己整理得各种常见技术方面的问题，数据来源于CSDN论坛。通过FAQ问题搜索的形式，可以快速的找到问题的答案，并可以对提供的答案做出相应的评价。

1、通过分类索引，分类索引包括：论坛分类索引、 TAG云、 主要分类索引；通过功能导航栏点击“分类索引”，进入“分类索引”列表；

• 论坛分类索引：依据现有论坛结构，列出现有论坛的所有大、小论坛分类，通过选择大、小论坛分类，可以获得各大、小论坛下的FAQ 索引列表；从而更好的进行搜索，更精确得到想要的FAQ ，有关搜索请看通过搜索使用FAQ部分；
• TAG云：根据用户在一定时间内，提交FAQ时，使用关键字的多少计算得出前100，用户可以通过Tag 云，找到使用了此Tag 的FAQ的索引列表；从而更好的进行搜索，更精确得到想要的FAQ ，有关搜索请看通过搜索使用FAQ部分；
• 主要分类索引：在论坛索引分类中，提取日常使用中常用的主要分类，用户可以通过这些分类，获得主要分类索引的FAQ 列表；从而更好的进行搜索，更精确得到想要的FAQ ，有关搜索请看通过搜索使用FAQ部分。

2、通过搜索，搜索分以下情况的搜索：

• 在FAQ 首页搜索框中输入预查询的问题，搜索采用模糊查询，点击搜索按钮可以得到输入问题相匹配的所有FAQ索引列表；
• 如果在进行搜索前，先选定分类索引中某个大或小版块，再输入欲查询的问题，搜索结果将会是在先前指定的版块范围内，与问题相匹配的FAQ索引列表；
• 如果在进行搜索前，通过分类索引先选定了Tag，再输入欲查询的问题，搜索结果将会是在先前指定的Tag范围内，与问题相匹配的FAQ索引列表；
• 还有一种搜索，就是用户首先通过功能导航栏进入了“我的FAQ索引列表”，再输入欲查询的问题，搜索结果将会与问题相匹配我的FAQ索引列表；

• 在FAQ 索引列表点击问题，进入FAQ 展示页面，如下图：
• 
• 图中显示的是FAQ 展示的内容模块；
• 增加了原讨论链接，用户可以通过此链接，找到此FAQ 所依赖的原有的帖子；
• 友情提示：如果未找到满意的FAQ，可通过原讨论链接，到相应的论坛进行提问。
• 主要解答者，指在问题讨论中，得分最高或答案最完整者；
• 答案来源：来自原帖中得分的回复综合或是最佳回复的内容；
• 评价：用户可以对FAQ 进行评价，评价此FAQ是否有帮助，有的话，点击“给朵鲜花”，否则“扔个鸡蛋”；
• 相关FAQ ，通过关键字展示出20条相关的FAQ：如下图
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• 首先，在现有论坛帖子列表页面，在右上角菜单中，选择“已解决”，进入已解决论坛索引列表页面，点击预进行整理FAQ的帖子，进入帖子页面
• 进入帖子页面后，在功能导航栏选择“加入FAQ”，将会弹出对话框：如下图：
• 
• 如果不进行整理FAQ，则点击“取消”按钮，如果要进行整理FAQ，则点击“确定”按钮，进入FAQ整理页面，整理页面分为上下两部分：上部分为原帖子页面，下部分为FAQ整理页面，如下图：
• 
• 默认系统会给出问题、答案、Tag、其它解答者，用户在整理时，可以对以上项进行修改整理；
• 修改完成后，点击“提交”按钮，完成提交，关闭此页面。

• 提交后，FAQ为待审核状态，通过功能导航栏，点击“我的FAQ”，进入“我的FAQ”索引列表页面
• 我的FAQ包括功能项有：我的FAQ | 我回答的FAQ | 我未被审核的FAQ | 我未被通过的FAQ | 我已被通过的FAQ
• 我的FAQ：显示我提交的所有FAQ
• 我回答的FAQ：显示我做为主要解答者的FAQ
• 我未被审核的FAQ：显示我提交的处于待审核状态的FAQ，在待审核状态下，提交者可以对FAQ进行修改；
• 我未被通过的FAQ：显示我未被审核通过的FAQ，在这种状态下，可以对FAQ进行修改，修改后FAQ会自动转为待审核状态；
• 我已被通过的FAQ：显示我提交的已被审核通过的FAQ；点击“查看”，可以查看此FAQ。

a、FAQ 整理者

• 对 FAQ 整理者的奖励，是 FAQ被审核通过，用户可以看到这个FAQ后，并且这个FAQ被阅读次数达到一定数量的时候，同时这个FAQ被一定百分比的人评价为有用后，才给与奖励。并且奖励不是满足这个条件就立即给与奖励的，这个奖励是一个定式程序定时运算的。一般会安排这个程序一个月算一次。 初步考虑，奖励制度如下：
• 一条FAQ 阅读人数达到 100 人以上， 56 人以上认为有用。 奖励整理者 80 可用分。（一个FAQ只允许被这条制度奖励一次）
• 一条FAQ 阅读人数达到 500 人以上， 320 人以上认为有用。 奖励整理者 320 可用分。（一个FAQ只允许被这条制度奖励一次）
• 一条FAQ 阅读人数达到 1000 人以上，720 人以上认为有用。 奖励整理者 400 可用分。（一个FAQ只允许被这条制度奖励一次）

b、FAQ 审核者

• 对 FAQ 审核者的奖励，也不是在FAQ被审核通过后就立即实施，而是每月按照审核者的工作量，定时给与奖励。 制度如下： 该审核者在某个时间段内审核的FAQ数量，乘以系统配置的系数，暂定为 300% ,即给与审核者这个数目的可用分奖励。